Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 17 Haziran 2026

1. Hizmet Kapsamı ve Teslimat

EmlakVideo, emlak sektörüne yönelik dijital içerik üretim hizmeti (SaaS) sunar. Satın alınan ürün yıldız (kredi) paketidir; fiziksel bir mal değildir, teslimat dijitaldir.

Ödeme başarıyla tamamlandıktan hemen sonra satın alınan yıldız bakiyeniz hesabınıza tanımlanır.
Üretilen video/görsel/müzik çıktıları panel üzerinden (Üretimlerim) indirilir.
Herhangi bir kargo, posta veya fiziksel teslimat söz konusu değildir.

2. Fiyatlandırma

Ön ödemeli yıldız paketleri: Mini 500, Standart 1500, Pro 5000, Kurumsal 15000 (KDV dahil).
Otomatik yenilenen abonelik yoktur; her satın alma tek seferliktir.
Her üretim, ilgili modülün belirtilen yıldız maliyetini bakiyenizden düşer.

3. Cayma Hakkı ve İade

Kullanılmamış yıldız: Hiç kullanılmamış (harcanmamış) yıldız bakiyesi için, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talep edebilirsiniz. İade, ödeme yapılan karta/hesaba yapılır.
Kullanılmış yıldız: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, anında ifa edilen ve dijital içerik olarak teslim edilen üretimlerde (yıldız harcanarak üretilen içerik) cayma hakkı, ifa başladıktan sonra kullanılamaz. Bu nedenle harcanmış yıldızlar iade edilmez.
İade tutarı, ödeme yapılan kart veya banka hesabına en geç 14 gün içinde (genellikle 5–10 iş günü) yansır.
Hesap silme: Hesabınızı kalıcı olarak silerseniz, kullanılmamış (satın alınmış) yıldız bakiyeniz dahil tüm verileriniz silinir ve iade edilmez. İade hakkınızı kullanmak isterseniz hesabı silmeden önce [email protected] adresinden talep edin.

4. Teknik Hata Kaynaklı İadeler

Bir üretim, EmlakVideo altyapısından kaynaklanan teknik bir hata nedeniyle tamamlanamazsa, o üretim için harcanan yıldız otomatik olarak hesabınıza iade edilir. Ayrıca talepte bulunmanıza gerek yoktur.

5. Ödeme Güvenliği

Tüm ödemeler iyzico ödeme altyapısı üzerinden işlenir. Kart bilgileriniz EmlakVideo sunucularında saklanmaz; PCI-DSS uyumlu iyzico sistemlerinde güvenle tutulur. Ödemelerde Visa, Mastercard ve Troy kartları kabul edilir.

6. İletişim

İade veya ödemeye ilişkin talepleriniz için:

E-posta: [email protected]

Talepler en geç 2 iş günü içinde yanıtlanır.